Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations fournies par ABRACADABROLL, spécialisée dans le vide-maison, déménagement, débarras, tri et enlèvement d’encombrants, pour particuliers et professionnels.

2. Acceptation des conditions

Toute demande de prestation implique l’acceptation entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

3. Devis et commande

Un devis gratuit est fourni après une visite ou description précise du bien.

Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

La commande devient effective dès réception du devis signé et, le cas échéant, du versement d’un acompte.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC, sauf mention contraire.

Sauf autre accord, les conditions de paiement sont :

30 % d’acompte à la réservation

70 % au solde, à la fin de l’intervention

En cas de reprise d’objets valorisables, ABRACADABROLL peut proposer un rachat, une compensation, ou une prestation gratuite, selon la valeur estimée.

5. Engagements du client

Le client s’engage à :

Permettre l’accès aux locaux concernés à la date et l’heure convenues

Signaler tout objet de valeur, produit dangereux ou contrainte particulière

Avoir l’autorisation d’agir sur le bien (propriétaire ou mandataire)

6. Déroulement de la prestation

ABRACADABROLL s’engage à intervenir dans les délais et conditions convenus avec le client.

Tout imprévu (accès bloqué, intempéries, objets non prévus...) pourra entraîner un report ou une modification du tarif.

Les biens non identifiés comme à conserver seront considérés comme destinés à l’enlèvement.

7. Biens de valeur et responsabilité

Le client est responsable de retirer ou signaler tout bien de valeur.

ABRACADABROLL ne pourra être tenue responsable de la perte ou détérioration d’objets non déclarés ou cachés.

8. Assurance et réclamations

ABRACADABROLL est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Toute réclamation doit être notifiée dans les 48 heures suivant la fin de l’intervention, par écrit (mail ou courrier recommandé).

9. Annulation ou report

Toute annulation par le client moins de 72 heures avant la date prévue pourra entraîner la facturation de l’acompte.

Tout report doit être communiqué et validé par écrit.

10. Droit applicable et litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du siège social de la société.

Le droit belge est d’application.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données.